セコムなのに空き巣に入られた…そんな時にすべき対応と見直したい防犯対策

「セコムに入っているから安心」と思っていたのに、帰宅したら家の中が荒らされていた——そんな状況に直面すると、頭が真っ白になってしまいますよね。ホームセキュリティを契約していても空き巣被害に遭うケースは実際にあり、驚きと不安、そして「なぜ防げなかったのか」という戸惑いを感じる方は少なくありません。

※本記事の画像はすべてイメージです。

大切なのは、混乱した状態のままで動かないことです。安全の確保、通報の判断、証拠の保存、セコムへの連絡には、それぞれ落ち着いて進めるための順番があります。この記事では、セコムを利用している方が空き巣被害に気づいたときにまず何をすべきか、そしてなぜセキュリティを導入していても被害が起きることがあるのか、今からできる見直しのポイントとあわせて整理します。

被害に遭ってしまった事実は変えられませんが、正しい手順を踏むことで再発リスクを下げることや、今後の備えを整えることはできます。落ち着いて一つずつ確認していきましょう。

セコムなのに空き巣に入られたら最初にすべきこと

まずは安全確保。無理に室内へ入らない

玄関や窓が壊されている、鍵が開いているなど侵入の形跡に気づいたときは、犯人がまだ室内に潜んでいる可能性を考え、無理に中へ入らないことが大切です。近所の敷地や車内など安全な場所に移動してから、次の対応を考えましょう。玄関先で物音や気配を感じた場合も、その場に留まらず距離を取ることが優先です。

緊急性が高い場合は110番、状況次第では#9110

犯人がまだ敷地内にいる、物音がする、身の危険を感じるといった緊急性の高い状況では110番に通報します。一方で、帰宅した時点ですでに犯人がおらず、荒らされた形跡だけが残っているという場合は、110番と#9110（警察相談専用電話）のどちらに連絡すべきか状況に応じて判断することになります。緊急性が低くても、被害の届出や相談自体は無駄になるものではないため、迷ったときはためらわずに警察へ連絡してください。

現場をそのままにして証拠を保存する

警察が到着する前に部屋を片付けたくなる気持ちは自然ですが、壊れた鍵やガラス、荒らされた部屋はできるだけそのままの状態で保存することが、その後の対応をスムーズにします。可能であればスマートフォンで被害箇所を撮影しておくと、警察への説明やセコムへの被害報告の際に役立ちます。触れる必要がある場合も、最小限にとどめましょう。

警察への連絡後、セコムに被害状況を報告する

安全確保と警察への連絡を終えたら、セコムの緊急連絡先に電話し、担当者の案内に沿って被害状況を伝えます。警備員による現場確認や、必要書類・被害写真の提出を求められることがあるため、落ち着いて指示に従いましょう。契約内容によって対応範囲や補償の有無は異なるため、この段階で契約プランを確認しておくことをおすすめします。

セコムを利用していても空き巣に入られる理由と見直したい対策

契約内容によって補償・対応範囲が異なる

ホームセキュリティは万能な壁ではなく、あくまで異常を検知して駆けつける仕組みです。補償の対象範囲や金額は契約内容によって異なるため、「セコムに入っていれば被害額はすべて補償される」と思い込まず、加入時の契約書や約款を確認しておくことが大切です。契約前の被害や、対象外の時間帯・部屋があるケースもあるため、不明点はセコムに直接問い合わせて確認しましょう。

センサーの死角や窓ガラス破りが侵入経路になることがある

警察庁の「住まいる防犯110番」によると、住宅への侵入手口は「無締まり（鍵のかけ忘れ）」「ガラス破り」「合鍵の悪用」が上位に挙げられています。センサーが反応する前にガラスを割って手を入れ、施錠を解除して侵入する手口も知られており、センサーだけに頼らず、窓や玄関そのものの強度を高める対策を組み合わせることが有効とされています。

（参考: 警察庁「住まいる防犯110番」）

補助錠や窓フィルムなど物理対策を組み合わせる

窓に補助錠を追加したり、防犯フィルムを貼ってガラスを割れにくくしたりすることは、侵入までの時間を稼ぎ、犯行をためらわせる材料になるとされています。セキュリティ機器と物理的な対策を組み合わせることで、侵入されにくい環境に近づけると考えられています。防犯グッズの性能や価格は製品によって幅があるため、購入時は最新情報を販売ページで確認してください。

防犯診断やセンサー配置の見直しを依頼する

被害後は、セコムの担当者に防犯診断や再発防止の提案を依頼できることがあります。センサーの配置や死角の有無、玄関・窓の設備状況を一緒に見直してもらうことで、次に同じ経路から侵入されるリスクを下げやすくなります。家族構成やライフスタイルの変化に合わせてプランを見直すのも一つの方法です。

よくある質問

セコムに入っているのに空き巣に入られるのはなぜですか？

ホームセキュリティは異常を検知して駆けつける仕組みであり、侵入そのものを完全に防ぐものではありません。窓ガラス破りなどセンサーが反応する前に行われる手口もあるとされ、物理的な対策とあわせて備えることが大切です。

セコムを契約する前に空き巣に入られた場合はどうなりますか？

契約前の被害は補償の対象外になる可能性があります。まずは警察へ被害を届け出たうえで、セコムへの加入を検討している場合は、契約内容や補償の対象範囲について事前に問い合わせておくと安心です。

火災保険や家財保険は空き巣被害に適用されますか？

契約している保険の種類や補償内容、免責金額によって適用可否や補償額は異なります。盗難による損害が補償対象に含まれているか、契約している保険会社に確認することをおすすめします。

賃貸でセコムを利用している場合、鍵交換の費用は誰が負担しますか？

費用負担は契約内容や被害状況によって異なります。まずは管理会社や大家に連絡し、鍵交換の必要性や費用負担について相談する流れになります。

ホームセキュリティの導入や見直しにあわせて、他社サービスとの違いも確認したい方は、こちらの比較記事もあわせてご覧ください。

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まとめ

セコムを利用していても空き巣被害に気づいたときは、まず安全な場所へ移動し、状況に応じて110番または#9110に連絡することが最初のステップです。現場をできるだけそのままにして証拠を残し、警察への連絡のあとにセコムへ被害状況を報告すれば、落ち着いて手続きを進めることができます。

ホームセキュリティは心強い備えですが、万能ではありません。被害を経験したことをきっかけに、契約内容の確認や物理的な防犯対策の見直し、センサー配置の点検を行うことで、再発リスクを下げる環境に近づけていくことができます。一人で抱え込まず、家族とも相談しながら、できることから一つずつ整えていきましょう。