インターホンの通話ボタンが押しっぱなしになったら？考えられる原因と対処法

インターホンが鳴り続けている、あるいはモニターを見ると通話ボタンが押されたまま戻らない。そんな状況に気づいたとき、「故障なのか」「誰かがふざけて押しているのか」と不安になった経験はありませんか。

通話ボタンが押しっぱなしになる現象には、機械的な不具合によるものと、人の手によるもの（子どものいたずらや、悪質な嫌がらせ）の両方が考えられます。見分け方を知っておくと、落ち着いて次の行動を選びやすくなります。

この記事では、インターホンの通話ボタンが押しっぱなしになる主な原因と、実際に起きたときの対処手順、相談先の使い分けまでをまとめました。

通話ボタンが押しっぱなしになる主な原因

ボタンの固着・経年劣化

長年使っているインターホンでは、ボタン内部の部品が劣化し、押し込まれた状態からうまく元の位置に戻らなくなることがあります。強く押しすぎたり、何度も連続で押されたりした後に起こりやすい傾向があるとされています。

すき間への異物の侵入

ボタンのすき間に砂やホコリ、小さな虫などが入り込むと、ボタンの動きが妨げられて押されたままの状態になることがあります。屋外に設置されている玄関子機は雨風の影響も受けやすく、こうした異物のトラブルが起きやすい場所のひとつです。

子どものいたずら・連打

近所の子どもが遊び感覚でボタンを連打したり、押したまま離れてしまったりするケースもあります。悪意はなくても、繰り返されると家の中にいる人にとっては落ち着かない状況になります。

悪質な迷惑行為の可能性

短時間に何度も鳴らされる、長時間押され続けるといった状況が繰り返される場合は、単純な故障ではなく迷惑行為や嫌がらせの可能性も考えられます。1回だけで判断せず、同じことが繰り返されているかどうかを基準に考えるとよいでしょう。

警察庁「住まいる防犯110番」でも、訪問理由を言わない、何度もしつこくインターホンを鳴らすといった行動は不審者の特徴のひとつとして紹介されています（参考: 警察庁「住まいる防犯110番」）。

実際に押しっぱなしが起きたときの対処法

まず試せる応急対応

ボタンが戻らない場合、まずはボタン周りに異物が挟まっていないか目視で確認してみましょう。無理にこじ開けようとせず、軽く何度か押し直すだけで元の位置に戻ることもあります。直らない場合は、分電盤や電池を外して一度電源をリセットする方法も試されています。

直らないときの修理・交換の判断

応急対応をしても直らない場合は、内部の部品が破損している可能性があります。自分で分解して修理しようとすると感電や故障の悪化につながる場合があるため、メーカーや設置業者への相談が無難です。記録・応答機能のあるインターホンに交換すれば、今後似たトラブルが起きても状況を確認しやすくなります。

この記事で紹介した現象に備えたい場合は、録画機能付きのワイヤレスインターホンも選択肢のひとつです。最新価格はリンク先でご確認ください。

賃貸住宅の場合の連絡先

賃貸住宅のインターホンは建物の設備にあたることが多く、自分の判断で勝手に分解・交換せず、まず管理会社や大家に連絡するのが基本です。修理費用の負担についても、契約内容や故障の原因によって扱いが異なるため、管理会社に確認しましょう。

迷惑行為が疑われるときの記録と相談先

いたずらや迷惑行為が繰り返される場合は、発生した日時や状況をメモに残しておくと、後で相談するときに役立ちます。今まさに敷地に入ろうとしている、ドアや窓に触れているなど身の危険を感じる緊急性が高い場合は110番を、記録として残したい・繰り返されて不安が続くという場合は#9110（警察相談専用電話）を利用するという使い分けが案内されています（参考: 政府広報オンライン「警察に対する相談は警察相談専用電話『＃9110』番へ」）。

記録を残す手段として、応答・録画機能のあるドアベルタイプのインターホンを後付けする家庭も増えています。最新価格はリンク先でご確認ください。

よくある質問

通話ボタンが押しっぱなしだと、電気代や電池の消耗は心配ですか？

電池式のインターホンの場合、通話状態が続くと電池の消耗が早くなることがあります。気づいたらできるだけ早めに元の状態に戻すことをおすすめします。

マンションの共用インターホンが押しっぱなしになっている場合はどうすればよいですか？

共用部分の設備は個人で対応せず、管理会社や管理組合に連絡するのが基本です。他の住戸にも影響する場合があるため、早めに知らせましょう。

自分で修理してもよいですか？

軽い異物除去程度であれば試してみてもよいですが、内部の分解は感電や故障悪化のリスクがあるため、メーカーや設置業者に相談する方法が無難です。

いたずらをした相手を特定したい場合はどうすればよいですか？

録画機能付きのインターホンや防犯カメラがあれば、映像が手がかりになることがあります。繰り返される場合は、記録をもとに#9110（警察相談専用電話）に相談する方法があります。

インターホン以外にも、ホームセキュリティの導入を検討したい方は、こちらの比較記事も参考にしてください。

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まとめ

インターホンの通話ボタンが押しっぱなしになる現象は、経年劣化や異物の混入といった機械的な原因から、子どものいたずら、悪質な迷惑行為まで幅が広く、1回の出来事だけでは原因を決めつけにくいものです。

まずは応急対応を試し、直らなければ管理会社やメーカーに相談する。繰り返される場合は記録を残し、緊急性に応じて110番と#9110を使い分けて相談する。この流れを知っておけば、いざというときも落ち着いて行動できます。